Última actualización: abril de 2025  ·  Aplicable a la app móvil Eduweb

En Eduweb (operado por eServiciosAT, C.A.) nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios de nuestra aplicación móvil. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, qué permisos solicitamos y qué derechos tiene usted sobre sus datos.

1. Información que recopilamos

Nuestra aplicación recopila los siguientes datos personales cuando el usuario inicia sesión en su institución educativa:

• Nombre de usuario y contraseña: utilizados exclusivamente para autenticar al usuario en el portal de su institución educativa.
• Datos académicos: notas, asistencia, boletas, comunicados y demás información escolar proporcionada por la institución.
• Datos de uso: registros técnicos de acceso (fecha, hora, dispositivo) para garantizar la seguridad de la sesión.
• Token de notificaciones: identificador del dispositivo para el envío de notificaciones push.

2. Cómo usamos la información

Los datos recopilados se utilizan únicamente para:

• Autenticar al usuario y permitir el acceso al portal de su institución educativa.
• Mostrar la información académica correspondiente al estudiante o representante.
• Enviar notificaciones push para informar sobre: boletas, eventos, recordatorios de pagos y comunicados importantes.
• Permitir la descarga de documentos escolares (boletas, guías, circulares en PDF).

No utilizamos los datos personales con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

3. Permisos del dispositivo

4. Compartición de datos

Eduweb no comparte los datos personales con terceros, salvo requerimiento legal o por parte de la propia institución educativa como responsable de la información.

5. Seguridad de los datos

• Transmisión segura mediante protocolos HTTPS.
• Acceso restringido solo al usuario autenticado.

6. Eliminación de cuenta y datos

Si un usuario desea eliminar su cuenta de Eduweb y los datos asociados (nombre, notas, registros administrativos), debe enviar una solicitud formal al correo soporte@eserviciosat.net o contactar directamente a la administración de su institución educativa. Procesaremos la eliminación en un plazo de 2 días, exceptuando aquellos datos que la ley educativa local obligue a conservar por registros académicos.

7. Contacto